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Kundenbewertungen zu DEPOT

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2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen DEPOT

Hinweis: Die Sternebewertung (1,5 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Dierk093
16.08.2022
“Grauenhafter Kundendienst - keine Kundenfreundlickeit”
Grauenhafter Kundendienst, man wird vertröstet mit zugeschicktem Retourenlabel, das nie ankommt (3 Versuche!!!!!)
Das war mein letzter Kauf bei Depot, nie wieder!
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von Stumpe
01.08.2022
“Grauenhafter Service!”
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt.

Die Antworten sind kurzgehalten, nicht kundenzentriert und vor allem nicht hilfreich.

Liebes "Customer Happiness Team", falls ihr das lest:

Wenn euer Name Programm sein soll, wäre es wichtig, erstmal alles zu tun, um eurem Kunden zu helfen und ihn nicht mit Textbausteinen "abzuwimmeln".

Das ist wirklich frustrierend.

Mein konstruktiver Vorschlag:

Ich empfehle euch, mal mit Henning Hessen von der Firma SALESUPPLY zu sprechen - der hat auf der K5X in Berlin einen genialen Vortrag darüber gehalten, wie man heutzutage mit seinen Kunden umgehen sollte, um nachhaltig erfolgreich zu sein.
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von Antonino R.
27.07.2022
“Hallo, ich bin betrogen”
Hallo,
Ich habe das erste Mal bei Depot bestellt und bin arg enttäuscht worden. Einen namhaften und besonderen Wein, den ich schon aus Supermärkten kannte, mit einer besonderen Note ,, Feinherb" wollte ich als 6-Pack kaufen. Die Lieferung kam schnell und unversehrt und wir freuten uns auf die Probe. Schon beim Auspacken wurden wir stutzig. Der sonst sehr klare Wein war trüb und dunkel. Gut gekühlt wollten wir unvoreingenommen den Wein kosten und genießen. Der Weinkarte eine völlig andere Note, als wir kannten und schmeckte weder fein noch herb. Er war eigentlich nicht genießbar. Auf meine Mail, in der ich die Situation schilderte wurde mir geantwortet, dass ich natürlich von meinem Widerrufsrecht gebrauch Machren kann muß jedoch die Transportkosten selbst übernehmen. Für mich war der Wein entweder gefälscht, oder Uralt.
In jedem Fall liegt hier eine Täuschung vor. Dieser Händler sollten hin und wieder kontrolliert werden.
Klaus
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von Josip S.
20.07.2022
“Kunden zu veräppeln macht den…”
Kunden zu veräppeln macht den Kundendienst von Depot anscheinend noch oft.
Ich habe einen beschäftigten Artikel erhalten. Habe den zurückgeschickt und ein Mail and Depot hinterlassen. Anschließend haben sie mir eine 30.- Rückerstattung bei einer neuen Bestellung angeboten. Das ich dankend annahm. Als ich die erneute Bestellung tätigte und den Kundenservice darüber informierte, haben Sie die 30.- Rückerstattung zurückgezogen weil sie meinten da ich eine neue Bestellung getätigt habe verfalle das Angebot. Anbei habe ich Ihnen zurück geschrieben und war sauer. Dann meinen sie es tut Ihnen leid dafür bekäme ich einen Gutschein von einem Warenwert von 10.-

Verarschen kann ich mich selber. Sie verkaufen Ihre Kunden für blöd.

Ich glaube Depot vergisst das es genügend Konkurrenz auf dem Markt gibt und sie nicht die einzigen Anbieter sind.

Ich rate von Ihrem Service ab. Den Sie betrügen Ihre Kunden.
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von Albina L.
08.07.2022
“FAZIT: Nie wieder! Kundenservice Fehlanzeige!”
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.
Balkonmöbel Set konnte nicht vollständig aufgebaut werden, da ein Teil fehlte. Anstatt die fehlende Stuhllehne nachzuschicken, wurde zunächst ein utopisch geringer Warengutschein angeboten. Auf erneute Nachfrage wurde dann der Austausch des kompletten Sets bei dem jedoch 3 von 4 Teilen bereits aufgebaut sind und nun wieder abgebaut werden müssen, vorgeschlagen. Kompensation für den Mehraufwand gibt es nicht, obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass dies das Mindeste wäre. Mehrere Stunden Lebenszeit und Nerven verschwendet.
Fazit: Nie wieder!
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von Liliane R.
25.06.2022
“Einmal und nie wieder!”
Leider muss ich einen Stern abgeben und kann nicht 0 Sterne vergeben. Katastrophal von der Lieferzeit über die Reklamationsbearbeitung, das Anbieten einer Entschädigung, bis hin zur Abholung des falsch bzw. ungenügend gelieferten Artikels. Nie wieder!!!
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von Raymond K.
24.06.2022
“Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe!”
Depot ist sich leider zu schade dafür, eine Reklamation aus Kulanz anzunehmen. Das gekaufte Geschirr hält nicht mal 2,5 Jahre und andauernd zerbricht ein weiterer Teller in seine Einzelteile. Von hochwertiger Qualität kann hier nicht die Rede sein. Bei dem Preis eine absolute Frechheit. Und dann nicht mal auf Kundenanfragen einzugehen ist einfach nur eine Dreistigkeit :(
Schade, aber dann gehe ich lieber zum schwedischen Einrichtungshaus! Da halten die Teller wenigstens und sind nicht ansatzweise so teuer.
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von Lissy B.
23.06.2022
“schlechter Kundenservice”
schlechter Kundenservice! Mangelhafte Ware!
Für keine Lösung außerhalb der abgespeicherten Vorlagen bereit!
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von Burckhard H.
15.06.2022
“Schlechte Kundenservice und schlechte…”
Schlechte Kundenservice und schlechte Qualität
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von Kristine089
09.06.2022
“Kundenservice schlecht”
An sich gibt es bei Depot tolle Artikel und auch die Lieferung erfolgt zeitnah. Allerdings gestaltet sich die Reklamation bei unvollständig gelieferten Artikeln als äußerst schlecht. Die Lösungsvorschläge des Kundenservices hingegen sind miens Erachtens nach nicht akzeptabel. Daher rate ich davon ab, hier große und sperrige Artikel zu bestellen, deren Rücksendung schwierig ist.
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von Chantal H.
09.06.2022
“Sehr guter Online Shop”
Hey,
ich habe bei Depot Hängesessel bestellt.

Leider hatte ich dort eine Reklamation zu.

Ich muss allerdings sage, das die Bearbeitung von meiner Reklamation sehr schnell ging und sich sofort zurück gemeldet wurde. Mir wurden zudem einige Lösungsvorschläge geboten.

Vielen Dank an Frau Hillerich.
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von Emilie K.
28.05.2022
“Ich bin mehr als zufrieden! :)”
Ich habe schon öfters bei DEPOT online bestellt und kann nie etwas schlechtes berichten. Meine Ware die ich bestellte kam spätestens nach 3-4 Tagen zuhause an. Habe am 09.05.2022 einen Outdoor Teppich bestellt und der war in wenigen Tagen bei mir, genauso mein Sonnenschirm + LED Lichterkette die ich eine Woche später bestellt hatte, kam in 3 Tagen an. Tut mir zwar leid für die anderen die anscheinend keine guten Erfahrungen hatten, aber ich kann nichts schlechtes über Depot online sagen.

Liebe Grüße
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von Ortwin H.
25.05.2022
“Sehr unzuverlässig, Gutschrift seit zwei Monaten noch offen!”
Haben Mitte März für eine Lieferung die Annahme verweigert, seitdem laufen wir unserer Gutschrift hinterher.
Telefonisch nicht erreichbar ( angeblich durch technische Störungen) in den emails wird gelogen in dem die Rückzahlung sofort angekündigt wird.
Warte nach der dritten Mahnung noch bis ersten Juni, dann verfolge ich den Rechtsweg.
Man könnte fast böses in diesem System vermuten.
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von Fernando R.
24.05.2022
“Einmal und nie wieder”
Einmal und nie wieder. Ware wurde am 19.05. bestellt. Bis dato immer noch nichts bekommen. Laut Depot wurden die Daten an DHL übermittelt. Schlaft weiter, ich werde dann die Annahme des Paketes verweigern und wo anders bestellen.
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von Aloisia266
23.05.2022
“Ich habe dort für meine Partnerin zum…”
Ich habe dort für meine Partnerin zum Geburtstag einen Hängesessel gekauft 17.05.2022 heute ist der 23.05.2022 Ware bis heute nicht da sehr ärgerlich denn heute ist ihr Geburtstag.

Hotline angerufen die haben gesagt Bestellung wurde storniert da Ware nicht mehr auf Lager ist. Größter Saftladen den ich je gesehen habe.

Melden tut sich von selbst auch keiner man muss noch seinem eigenen Geld hinterher telefonieren.
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